EXCELENTE  
  
 A base de 196 reseñas 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 Publicado en Google  
 
  
 
 
 Paula Nardini 
 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. 
El hotel tiene instalaciones bonitas, con algunas vistas al nevado Huandoy, diría que se encuentra bien ubicado, ya que está a unos 6 minutos caminando de la plaza de armas. Sin embargo, hay varias cosas sobre este hotel que no me gustaron. Tuvimos problemas desde el día que hicimos la reserva: hicimos el pago del 100% (como nos indicaron) a las 10:41 a. m., y entre esa hora y las 12:38 p. m. tuve un inconveniente personal y se me complicó mucho viajar. Para esto, cabe mencionar que la reserva era para el día siguiente. Apenas supe que no íbamos a poder viajar, me comuniqué con el hotel vía WhatsApp para preguntarles si era posible cancelar la reserva por el tema personal que había surgido y si era posible hacer el reembolso, porque habían pasado menos de 2 horas desde que se hizo el pago. Lamentablemente, el personal que me atendió por WhatsApp fue incapaz de darme una solución, primero pareciera que apropósito se demoraron en contestar, cuando me respondieron me dijeron que habían rechazado otras solicitudes de reserva (en las menos de dos horas en las que les escribí a cancelar…) y que, por ese motivo, no me podían devolver ni una parte de lo pagado. También quisiera mencionar que había pagado S/240 extra porque estaba viajando con mis DOS mascotas, y tampoco me quisieron devolver ese monto. Finalmente, me dijeron que la única solución era cambiar la fecha SOLO hasta fin de año o, en todo caso, se quedarían con los S/ 900 de depósito. A pesar de explicarles la situación, se negaron rotundamente a ayudarnos y tuvimos que encontrar otra fecha para viajar.

La semana pasada llegamos al hotel y seguimos teniendo problemas. La atención del personal, al igual que por WhatsApp, es MUY MALA. A las personas que atienden parece que les molesta que les hagan preguntas o que se les pida algo. En el hotel hay una destilería y nos dijeron que podíamos preguntar si nos podían hacer una cata, en dos ocasiones quisimos preguntarle al personal de la destilería si podían hacerla y las dos veces NOS IGNORARON: a pesar de tocarles el vidrio e intentar pasarles la voz, miraban sus teléfonos o a otro lado. Otra cosa que pasó fue que no pudimos viajar con uno de nuestros perritos, y pregunté en DOS ocasiones si podían hacerme el reembolso de los S/ 120 de una de mis mascotas y no me daban ninguna razón, o me decían que la persona encargada no estaba ese día. La verdad es que ha sido una terrible atención al cliente.

Por otro lado, el hotel, a pesar de ser bonito dentro de todo, se encuentra bastante descuidado. Nuestra cama se llenaba de madera apolillada del techo, y la salita que estaba dentro de la habitación también tenía polilla en el piso. También encontramos dos arañas dentro de la cama. Pueden mejorar mucho el estado en que se encuentra el hotel, necesita mantenimiento urgente. Otra cosa que quiero recalcar es que no sirven comida, solo desayuno, pero te recomiendan restaurantes cerca. Tampoco venden bebidas alcohólicas, ni la destilería funciona como bar. Como dije antes, lo hacen como 'favor', pero termina siendo por gusto porque nadie te atiende. También quisiera mencionar que es bastante fastidioso que la puerta principal se encuentre con candado todo el día y que para salir o entrar se tenga que tocar el timbre, porque tampoco tienen a alguien en recepción nunca.

Actualización: Se comunicaron conmigo por WhatsApp a pedirme disculpas y me reembolsaron los 120 soles de mi perrito que no viajó. Les agradezco que se hayan contactado conmigo, me hubiera encantado que no haya tenido que ser de esta forma, pero igual es importante para mi que se preocupen por sus clientes y las experiencias. Espero volver en algún momento y que nuestra experiencia sea distinta. Gracias.
  
 
  
 
 
 
 Publicado en Google  
 
  
 
 
 Charlie Peña 
 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. 
El mejor hospedaje en Caraz , linda casa, cuartos muy limpios , servicio de lujo y el privilegio si te atiende o guía el dueño Luis.
Pasamos unos días muy interesantes, buena vista hacia el Huandoy y si necesitas que te organicen algún tour allí mismo puedes preguntar.
Ahh también tienen una destilería De Agave .. que delicia
  
 
  
 
 
 
 Publicado en Google  
 
  
 
 
 Estefanía Guzmán Camacho 
 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. 
Hermosa Casona cerca a la plaza de Caraz. Muy acogedora y tranquila con vistas hermosas al nevado. Instalaciones muy limpias y cómodas. El desayuno delicioso con insumos típicos de la zona.  En sus instalaciones se encuentra la destilería de agave Aqara con un bar de coctelería deliciosa para que disfrutes tus tardes.
  
 
  
 
 
 
 Publicado en Google  
 
  
 
 
 Lucely Aguilar 
 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. 
Hermoso lugar para relajarse dentro de Caraz, servicio de primera con instalaciones muy bien cuidadas. Cuentan con su propia destilería y un bar muy acogedor para pasar las tardes.
  
 
  
 
 
 
 Publicado en Google  
 
  
 
 
 Néstor Santana 
 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. 
Linda casona típica de la zona, remodelada con amplias areas verdes muy bien mantenidas y ubicada en un sector tranquilo pero cercano al centro de Caraz. Cuenta con varias zonas comunes para compartir y un bar donde se pueden degustar destilados de agave producidos en la destileria del hospedaje. Perfecto para descansar y realizar excursiones en las inmediaciones.
  
 
  
 
 
 
 Publicado en Google  
 
  
 
 
 Mark van Loosdrecht 
 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. 
Prima hotel, zeer goed ontbijt en rustige tuin.